A auditoria interna é um dos requisitos centrais da ISO 9001 e um dos passos mais importantes no caminho para a certificação. Ela é uma poderosa ferramenta de diagnóstico que permite à empresa identificar lacunas em seu Sistema de Gestão da Qualidade antes que se tornem problemas maiores.
O que é uma Auditoria Interna da Qualidade?
A auditoria interna da qualidade é uma avaliação sistemática, independente e documentada dos processos, procedimentos e resultados de uma organização em relação aos requisitos da ISO 9001. Ela deve ser conduzida por auditores treinados que não auditam suas próprias atividades.
Por que a Auditoria Interna é Obrigatória?
A cláusula 9.2 da ISO 9001:2015 exige auditorias internas em intervalos planejados. Isso garante:
- Verificação da conformidade com os requisitos da norma
- Verificação da eficácia do SGQ implementado
- Identificação de oportunidades de melhoria
- Preparação para auditorias externas de certificação
Etapas de uma Auditoria Interna Eficaz
- Planejamento: Definir escopo, critérios, frequência e auditores responsáveis
- Preparação: Revisar documentos, procedimentos e resultados anteriores
- Execução: Conduzir entrevistas, observar processos e coletar evidências
- Relatório: Documentar constatações, não conformidades e oportunidades de melhoria
- Ações Corretivas: Tratar as não conformidades com o ciclo PDCA
- Acompanhamento: Verificar a eficácia das ações implementadas
A Consultoria Viso possui auditores qualificados que conduzem auditorias internas com metodologia rigorosa e olhar estratégico. Preparamos sua equipe e seus processos para que a certificação ISO 9001 seja conquistada com solidez e confiança.
